江都郭村鎮自來水欠費 斷水兩天才恢復

2020年01月 03日 08:17 | 來源: 揚州晚報-揚州網 | 揚州網官方微博

近日,網友“湯樂”通過揚州發布手機APP報料頻道反映,他家在江都郭村鎮,由于欠費,自來水被斷供。他立即通過微信繳費,但是直到兩天后自來水才恢復供應,給生活帶來了諸多不便。

網友反映

欠費被停水,兩天后才恢復

網友告訴記者,這套商品房他們不常居住,一直以來都是自來水公司的工作人員上門收費的,因此他也不知道家里的繳費卡號。上月27日晚上,他回家發現門上被貼了一張催繳單,上面寫著如果欠費,不僅要被收違約金,欠費二次以上的還會被停水。網友檢查發現,家里果然沒水了。

“從催繳單上才知道家里自來水的繳費卡號,所以就立即用微信把錢給繳了?!本W友通過催繳單上留的電話號碼,聯系上自來水公司的工作人員,對方給了一個維修工的號碼,讓他聯系對方開水閥。網友聯系后,等了一天發現還是沒水,只好再次聯系維修工,對方稱忘了,之后才將他家的自來水恢復,“也就是兩天后才恢復供水?!?/p>

網友稱,自來水公司不應該一欠費就立即停水,而應該及時提醒用戶;另外用戶繳費后,也應該盡快供水才行。

公司回應

已一再提醒,48小時恢復供水

記者聯系上了江都惠民區域供水投資有限公司的工作人員。她向記者解釋,上月24日是公司關賬的時間,在此之前他們一再提醒用戶要及時繳納水費,“有欠費的用戶,我們也在小區的微信群里陸續發通知,讓他們務必記得要在規定時間內繳費,否則公司會按照規定采取停水之類的措施?!惫ぷ魅藛T表示,水是資源也是商品,供水公司也是企業,需要維護自身的利益。

工作人員稱,他們公司規定用戶繳費后工作日48小時內恢復供水,但非工作日除外?!熬S修工人不可能說坐在水廠里等用戶繳費后去開,都是有時間的,我們讓用戶自己與維修工確定好時間后再開?!惫ぷ魅藛T表示,恢復供水需要確保用戶家中要有人,否則維修工人不能開水閥。工作人員表示,今后他們將與用戶做好溝通工作,避免再發生類似事情。

記者通過查詢,發現《揚州市市區城市供水節水管理暫行辦法》里有這樣的規定,城市供水企業與用戶應當簽訂供水用水合同,明確雙方權利和義務。用戶不履行合同的,城市供水企業可根據合同約定采取暫停供水、收取違約金等措施。

馬上辦記者 費佳佳


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